الاسترجاع والاستبدال

الضمان:

عندما تتسوق في Balkona، فإنك تحصل على ضمان لمدة 24 شهرًا. هذا يعني أنه يمكنك إما إصلاح العنصر أو استبداله أو استرداد أموالك أو تخفيض السعر ، اعتمادًا على الموقف المحدد. من الضروري بالطبع أن تكون المطالبة مشروعة ولم تنشأ نتيجة الاستخدام غير الصحيح للمنتج أو الإجراءات الضارة الأخرى. يجب عليك تقديم مطالبة في غضون "فترة زمنية معقولة" عند اكتشاف عيب في العنصر. إذا قدمت مطالبة في غضون شهرين بعد اكتشاف العيب ، فستكون المطالبة دائمًا في الوقت المناسب. إذا كانت المطالبة مشروعة ، فسنقوم بالطبع برد نفقات النقل (المعقولة) الخاصة بك. تذكر الحصول على إيصال بنفقات النقل الخاصة بك ، وإلا فلن نتمكن من إعادة المبلغ. المطالبات التي لا أساس لها من الصحة يتم تحصيل رسوم التحقيق ورسوم الشحن.

حق الإلغاء:

لديك 90 يومًا حق الإلغاء أو الاستبدال ، ساري المفعول من تاريخ الاستلام. حق الإلغاء أو الاستبدال مشروط بإرجاع السلعة سليمة في نفس الحالة وفي العبوة الأصلية. وبالتالي ، يتوقف حق الإلغاء أو الاستبدال عن كونه صالحًا إذا كنت قد استخدمت العنصر بطريقة تقلل بوضوح من قيمة مبيعات العنصر. إذا غيرت رأيك بشأن عملية الشراء ، يمكنك بالطبع استرداد أموالك. سيتم استرداد المبلغ عندما نستلم العنصر المرتجع ونتحقق من أنه يتوافق مع قواعد الإلغاء.